Paiements en Belgique : le smartphone gagne du terrain face à la carte bancaire physique
Sortir sa carte bancaire du portefeuille devient progressivement moins indispensable. Une nouvelle enquête européenne montre que 72 % des Belges utilisent déjà un moyen numérique pour envoyer de l’argent à leurs proches, et 44 % utilisent spécifiquement une application mobile. En magasin, la carte sans contact reste très populaire, mais son utilisation physique commence légèrement à reculer.
Pendant des années, le grand changement dans les paiements a été le passage des espèces à la carte bancaire.
Aujourd’hui, une deuxième évolution se produit : la carte elle-même commence parfois à rester dans le portefeuille.
À sa place, le smartphone ou la montre connectée sert directement de moyen de paiement.
44 % utilisent une application mobile pour ces transferts
Le troisième European Payment Barometer publié par European Payments Initiative montre à quel point les applications se sont installées dans les petits paiements du quotidien.
44 % des personnes interrogées utilisent spécifiquement une application mobile pour transférer de l’argent à des proches.
Cela peut être pratique pour partager l’addition d’un restaurant, rembourser un achat, participer à un cadeau ou envoyer rapidement quelques euros à un membre de la famille.
La carte sans contact reste numéro un
Le changement ne signifie pas que la carte bancaire disparaît.
Le paiement sans contact avec une carte reste encore la méthode la plus courante en Belgique pour les achats physiques.
Environ 66 % des consommateurs déclarent l’utiliser chaque semaine.
Mais un an auparavant, ce chiffre atteignait 70 %.
Le téléphone devient un véritable portefeuille
Un smartphone peut aujourd’hui réunir plusieurs fonctions autrefois séparées.
Il permet de consulter son compte, effectuer un virement, scanner un QR code, payer en magasin, payer sur internet ou envoyer de l’argent à un proche.
Des portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay et différentes applications bancaires contribuent à cette évolution.
Une deuxième enquête arrive au même constat
Le Baromètre des Paiements Numériques 2026, réalisé par Ipsos et la VUB pour Febelfin et plusieurs acteurs du secteur, montre lui aussi une progression du mobile.
59 % des personnes interrogées déclarent avoir déjà utilisé une forme de paiement mobile, par QR code, smartphone, montre connectée ou autre objet connecté.
En 2025, ce chiffre était de 55 %.
En 2021, il n’était encore que de 35 %.
En cinq ans, le paiement mobile est passé de 35 % à 59 %
Le mouvement n’est donc plus marginal.
Il concerne maintenant une majorité de consommateurs belges.
Et 35 % des personnes interrogées avaient utilisé un paiement mobile rien que pendant la semaine précédant l’enquête.
Les habitudes changent aussi pour les achats en ligne
Le commerce en ligne accélère cette transformation.
Selon le baromètre Febelfin, 89 % des personnes interrogées ont déjà réalisé un achat sur internet.
Parmi elles, 69 % disent utiliser une application bancaire pour certains paiements en ligne.
59 % utilisent également une application de paiement.
Les banques restent très présentes dans cette évolution
Le passage au smartphone ne signifie pas nécessairement que les banques sont contournées.
Au contraire, une enquête Febelfin publiée plus tôt cette année montrait que 89 % des Belges utilisent une application bancaire.
Près de 95 % avaient utilisé un service bancaire en ligne ou mobile pendant les trois derniers mois de 2025.
Le changement est surtout visible chez les jeunes
Les plus jeunes sont généralement les premiers à adopter les nouvelles méthodes.
Mais la progression n’est plus limitée aux 18-25 ans.
Les QR codes et applications bancaires sont désormais utilisés par une partie beaucoup plus large de la population.
Les objets connectés commencent eux aussi à apparaître
Le téléphone n’est même plus le seul appareil concerné.
35 % des personnes interrogées dans le baromètre Febelfin déclarent déjà avoir utilisé un objet connecté pour effectuer un paiement.
Cela inclut notamment les montres connectées.
En 2025, la proportion était encore de 28 %.
La confiance reste toutefois partagée
Tous les consommateurs ne souhaitent pas adopter ces technologies.
Selon le baromètre, 42 % se disent ouverts aux paiements par objets connectés.
58 % ne souhaitent pas les utiliser pour le moment.
Concernant la biométrie, 46 % considèrent ces moyens de paiement comme sûrs, alors que 54 % restent méfiants.
Le cash n’a pas disparu non plus
Même si 84 % des personnes interrogées disent préférer un moyen de paiement électronique, les espèces restent nécessaires pour une partie de la population.
Elles peuvent également être utiles lorsqu’un terminal ou une application ne fonctionne pas.
C’est pourquoi la transition belge reste plutôt hybride.
Les cartes pourraient rester… mais être moins souvent sorties du portefeuille
C’est probablement la meilleure manière de résumer la tendance.
Le système de carte bancaire continue souvent d’être utilisé en arrière-plan.
Mais le consommateur interagit davantage avec son smartphone ou son portefeuille numérique.
La carte physique devient donc progressivement moins visible.
La carte bancaire reste loin d’être morte en Belgique. Mais son rôle est en train de changer. Au lieu de la sortir à chaque achat, de nombreux consommateurs utilisent désormais leur téléphone pour payer, transférer de l’argent ou effectuer leurs achats en ligne. Après le passage du cash à la carte, le prochain changement semble donc déjà en cours : de la carte physique vers le portefeuille numérique.